綿陽創新舉措持續優化稅收營商環境

2020-01-13 08:37
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152個涉稅事項“最多跑一次” 105個高頻業務事項“一次都不跑”

稅收營商環境怎么樣?納稅人繳費人最有“發言權”。前不久揭曉的全省納稅人滿意度調查結果顯示:綿陽市稅務局得分由2018年的87.85分升至91.90分,排名由全省第3名升至第2名。

2019年,是新稅務機構成立后完整運行的第一年。我市稅務部門不斷創新舉措,深化改革,切實解決納稅人辦稅“堵點”“難點”“痛點”,持續優化稅收營商環境,有效提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

“2019年一開年,我們就聚焦納稅人繳費人的新需求新期盼,研究制定《進一步優化稅收營商環境行動方案》,梳理35項重點工作,細化任務清單,明確責任統籌推進。”市稅務局黨委書記、局長晏飛介紹,全市稅務系統廣大干部職工實干苦干,狠抓落實,用稅務人的辛苦指數換取納稅人繳費人的便利指數、幸福指數,多項工作經驗在全省復制推廣。

創新服務管理前移 解決“折返跑”“大廳堵”難題

“原來大半天才能辦好的業務現在不到半個小時就辦結了,我們也不用再來回跑了。”日前,在涪城區辦稅服務大廳里,剛辦完涉稅業務的綿陽蜀福本汽車零部件有限公司財務負責人林娛婕說,以前她要辦理發票增量,需要先到辦稅服務大廳申報,然后返回所屬地金家林稅務分局等管理員審核完成后,再回到服務大廳辦理,一個業務要往返好幾十公里才能辦好。

為方便群眾辦理涉稅業務,涪城區稅務局將人力、服務、管理前移,在辦稅服務廳設立“管理前移辦公室”,為納稅人提供“一窗式”“一廳式”“一站式”的便捷辦稅服務,解決群眾“折返跑”、辦稅大廳“擁堵”等難題。

現在,超限量發票申領、異常監控解除等12項需核實、審批事項前移,實現大廳“一站式”辦理,避免了納稅人在辦稅服務廳、稅源管理分局、業務股室間“折返跑”。截至目前,管理前移辦公室已累計辦理需“多頭跑”業務9300余件,非正常戶解除業務從原來的耗時一天變為30分鐘內辦結。

涪城區辦稅服務廳的變化是我市稅務部門優化稅收營商環境的一個縮影。在“不忘初心、牢記使命”主題教育中,市稅務局查找出辦稅繳費6大類30個突出問題,制定納稅服務負面清單,推行常態化聯系走訪機制,做到需求馬上辦、疑難馬上解。在全省率先出臺《加強辦稅服務廳建設實施方案》,細化5大類20項措施,推進集成式智慧型辦稅服務廳建設,并作為四川經驗在全國稅務系統相關會議上交流。

同時,開展“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”承諾踐諾活動,在落實稅務總局、省稅務局27項便民辦稅繳費措施基礎上,新增“就近辦理、信用修復、納稅人講稅法”3項便民舉措。

優化流程精簡資料 全面推行網上、掌上、自助辦稅

“這個又簡單又方便!”日前,鹽亭縣麻秧街道勝利村的汪仕林老人通過手機,按照提示一步一步自行操作,輕松完成了2020年度城鄉居民基本醫療保險費的繳納。

城鄉居民基本醫療保險費事關廣大群眾的切身利益。隨著移動設備的普及,市稅務局在微信公眾號上專門開辟功能菜單,繳費人只需點擊進入,就能在線繳納城鄉居民基本醫療保險費,并支持銀行卡和微信支付。

便捷辦稅繳費體驗不僅在手機上,在辦稅服務廳,憨態可掬的智能導稅機器人已加入到納稅服務的行列。位于游仙區東津路的“24小時稅銀超市”,不僅實現社保費征收、稅款繳納、發票領用、涉稅信息查詢等主要稅費業務,還覆蓋了存取款、水電氣費繳納業務等多領域便民服務。

去年以來,我市稅務部門通過深化“放管服”改革,整合業務、優化流程,精簡稅收征管業務事項50%,精簡資料報送48%,精簡表證單書26%,納稅人首次申領發票平均耗時壓縮至5分鐘內,退稅業務1天辦結,申報、認證等業務均提速50%以上,超7成新辦納稅人享受“套餐式”服務,限時辦結事項按期辦結率達99.36%,9大類152個涉稅事項實現“最多跑一次”,105個高頻業務事項實現“一次都不跑”……

數據背后,是市稅務局運用現代科技手段的成果體現,通過全面推行網上、掌上、自助辦稅,全市“非接觸式”辦稅率位居全省第一。

多個部門聯動協作 “一站辦結”讓群眾少跑路

隨著不動產交易量的增加,給辦稅窗口帶來不小壓力,影響納稅人辦稅體驗。為此,市稅務局會同聯合市政務服務監督管理局、市住建委等部門,開展“房地產交易與不動產登記一窗受理”改革,建立企業開辦服務線上線下平臺,整合業務事項,共享辦理信息,一次性收取資料,實現“一站辦結”“同城通辦”。

如今,存量房、新建商品房交易平均辦稅時間均控制在17分鐘以內,較2018年壓縮50%以上,企業開辦時間由3個工作日壓縮至1個工作日。

而在解決企業注銷難困擾方面,稅務部門與市場監管、社保部門建立簡易注銷業務協同機制,不斷拓展企業簡易注銷登記適用范圍,2019年辦理簡易注銷6085戶。

市政務服務監督管理局相關負責人表示,這種打破部門壁壘,實現信息共享、關聯事項集成辦理的改革,就是讓群眾少跑路、快辦事。

營商環境沒有最優,只有更優。接下來,我市稅務部門將認真貫徹落實《優化營商環境條例》,對優化稅收營商環境工作再分析再部署再落實,鞏固成果、持續創新,不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感,為推動中國科技城和西部現代化強市建設再上新臺階貢獻更多稅務力量。

來源:綿陽日報(李文彬 記者 黃小芹)

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